Мифы и легенды мистического Петербурга 2021

Покупка билетов

Как выбрать прогулку и забронировать билеты.

1. Действуют ли скидки?

   Скидки на этой прогулке предоставляются школьникам, инвалидам и пенсионерам. Для многодетных семей скидки отсутствуют, но есть скидки для детей до 12 лет.

2. Нужно ли распечатать прилетевший билет?

   Нет, на эту прогулку необязательно. Билет нужно распечатывать на Экскурсию по фортам, Джазовый теплоход и Экскурсию на Валаам.

Перенос и возврат билетов

Как перенести или вернуть билеты.

1. Могу ли я сделать перенос прогулки?

   Вы можете написать нам на order@nevatrip.ru за 6 часов до рейса, указав номер билета и подходящую для переноса дату. А мы обязательно постараемся вам помочь.

2. Как сделать возврат? Какая будет комиссия?

   Для осуществления возврата необходимо отправить заявку на почту order@nevatrip.ru в рабочие часы (вы можете просто ответить на письмо, в котором прикреплен ваш билет). При возврате билета на Мифы и легенды мистического Петербурга по инициативе клиентов более, чем за 24 часа до рейса, комиссия платежной системы составит 5% от суммы заказа и 25 рублей за банковский перевод. При возврате менее, чем за 24 часа, но более, чем за 12 часов — 15% и 25 рублей; менее, чем за 12 часов, но более, чем за 6 часов — 50% от стоимости билетов и 25 рублей; менее, чем за 6 часов до рейса — 100% от стоимости билетов (т.е. билеты возврату не подлежат). На некоторые прогулки действует более высокая комиссия — подробнее с правилами возврата вы можете ознакомиться в Пользовательском соглашении.

Перенос и возврат билетов

Как перенести или вернуть билеты.

1. Могу ли я сделать перенос прогулки?

   Вы можете написать нам на order@nevatrip.ru за 6 часов до рейса, указав номер билета и подходящую для переноса дату. А мы обязательно постараемся вам помочь.

2. Как сделать возврат? Какая будет комиссия?

   Для осуществления возврата необходимо отправить заявку на почту order@nevatrip.ru в рабочие часы (вы можете просто ответить на письмо, в котором прикреплен ваш билет). При возврате билета на Мифы и легенды мистического Петербурга по инициативе клиентов более, чем за 24 часа до рейса, комиссия платежной системы составит 5% от суммы заказа и 25 рублей за банковский перевод. При возврате менее, чем за 24 часа, но более, чем за 12 часов — 15% и 25 рублей; менее, чем за 12 часов, но более, чем за 6 часов — 50% от стоимости билетов и 25 рублей; менее, чем за 6 часов до рейса — 100% от стоимости билетов (т.е. билеты возврату не подлежат). На некоторые прогулки действует более высокая комиссия — подробнее с правилами возврата вы можете ознакомиться в Пользовательском соглашении.

Посадка на теплоход

Как проходит посадка на теплоход.

1. Что будет, если я опоздаю?

   При опоздании билет не подлежит переносу или возврату, а нам хочется подарить вам только приятные впечатления от свидания с городом. Именно поэтому напоминаем про необходимость заранее продумать маршрут и заложить нужное количество времени, чтобы успеть на посадку и своевременно пройти регистрацию на рейс. Мы очень ждём вас в гости.

2. Могу ли я сесть на рейс в другой день, а не в указанный в билете, если передумал?

   Билетики с точным временем и конкретной датой строги и неумолимы: можно поехать именно в то время и в тот день, которые указаны в билете. Но если вы обратитесь к нам не менее, чем за 6 часов до рейса и будут свободные места, мы переоформим этот неумолимый билет ;)

Посадка на теплоход

Как проходит посадка на теплоход.

1. Что будет, если я опоздаю?

   При опоздании билет не подлежит переносу или возврату, а нам хочется подарить вам только приятные впечатления от свидания с городом. Именно поэтому напоминаем про необходимость заранее продумать маршрут и заложить нужное количество времени, чтобы успеть на посадку и своевременно пройти регистрацию на рейс. Мы очень ждём вас в гости.

2. Могу ли я сесть на рейс в другой день, а не в указанный в билете, если передумал?

   Билетики с точным временем и конкретной датой строги и неумолимы: можно поехать именно в то время и в тот день, которые указаны в билете. Но если вы обратитесь к нам не менее, чем за 6 часов до рейса и будут свободные места, мы переоформим этот неумолимый билет ;)

На борту

Что можно и нельзя на борту теплохода.

1. А мы не замёрзнем?

   Все билеты продаются в закрытую часть палубы, которая отапливается. А в открытой зоне всегда можно побыть, сколько захочется, и вновь вернуться в тепло.

2. Можно ли брать с собой еду и напитки?

   К сожалению, брать с собой еду и напитки нельзя. Можно захватить бутылочку воды.

3. Можно ли с животными?

   Мы очень любим животных, но понимаем, что не все могут разделять с нами этот восторг. Правила сейчас таковы, что на борт нельзя ни с какими животными, даже самыми крошечными, даже самыми смышлёными.

4. Можно ли взять коляску, велосипед, самокат или багаж?

   Провоз велосипедов запрещён на всех теплоходах. На двухпалубных теплоходах вы можете разместить багаж и детскую коляску (складную), на однопалубных судах есть ограничения: крупный багаж запрещён, коляска также должна быть складной. Для самокатов нужен чехол.

На борту

Что можно и нельзя на борту теплохода.

1. А мы не замёрзнем?

   Все билеты продаются в закрытую часть палубы, которая отапливается. А в открытой зоне всегда можно побыть, сколько захочется, и вновь вернуться в тепло.

2. Можно ли брать с собой еду и напитки?

   К сожалению, брать с собой еду и напитки нельзя. Можно захватить бутылочку воды.

3. Можно ли с животными?

   Мы очень любим животных, но понимаем, что не все могут разделять с нами этот восторг. Правила сейчас таковы, что на борт нельзя ни с какими животными, даже самыми крошечными, даже самыми смышлёными.

4. Можно ли взять коляску, велосипед, самокат или багаж?

   Провоз велосипедов запрещён на всех теплоходах. На двухпалубных теплоходах вы можете разместить багаж и детскую коляску (складную), на однопалубных судах есть ограничения: крупный багаж запрещён, коляска также должна быть складной. Для самокатов нужен чехол.

На борту

Что можно и нельзя на борту теплохода.

1. А мы не замёрзнем?

   Все билеты продаются в закрытую часть палубы, которая отапливается. А в открытой зоне всегда можно побыть, сколько захочется, и вновь вернуться в тепло.

2. Можно ли брать с собой еду и напитки?

   К сожалению, брать с собой еду и напитки нельзя. Можно захватить бутылочку воды.

3. Можно ли с животными?

   Мы очень любим животных, но понимаем, что не все могут разделять с нами этот восторг. Правила сейчас таковы, что на борт нельзя ни с какими животными, даже самыми крошечными, даже самыми смышлёными.

4. Можно ли взять коляску, велосипед, самокат или багаж?

   Провоз велосипедов запрещён на всех теплоходах. На двухпалубных теплоходах вы можете разместить багаж и детскую коляску (складную), на однопалубных судах есть ограничения: крупный багаж запрещён, коляска также должна быть складной. Для самокатов нужен чехол.

На борту

Что можно и нельзя на борту теплохода.

1. А мы не замёрзнем?

   Все билеты продаются в закрытую часть палубы, которая отапливается. А в открытой зоне всегда можно побыть, сколько захочется, и вновь вернуться в тепло.

2. Можно ли брать с собой еду и напитки?

   К сожалению, брать с собой еду и напитки нельзя. Можно захватить бутылочку воды.

3. Можно ли с животными?

   Мы очень любим животных, но понимаем, что не все могут разделять с нами этот восторг. Правила сейчас таковы, что на борт нельзя ни с какими животными, даже самыми крошечными, даже самыми смышлёными.

4. Можно ли взять коляску, велосипед, самокат или багаж?

   Провоз велосипедов запрещён на всех теплоходах. На двухпалубных теплоходах вы можете разместить багаж и детскую коляску (складную), на однопалубных судах есть ограничения: крупный багаж запрещён, коляска также должна быть складной. Для самокатов нужен чехол.

1. Могут ли отменить рейс?

   По тем или иным техническим причинам рейс может быть отменён по инициативе организатора экскурсии. В таком случае клиент получает возврат затраченных средств.

2. Оснащены ли пристани специальными спусками для инвалидных колясок?

   К сожалению, сами пристани не оснащены удобными спусками для инвалидов, но администраторы причалов всегда оказывают содействие при посадке. Для вашего удобства выбирайте туры на двухпалубных теплоходах, там вам будет максимально комфортно.

1. Могут ли отменить рейс?

   По тем или иным техническим причинам рейс может быть отменён по инициативе организатора экскурсии. В таком случае клиент получает возврат затраченных средств.

2. Оснащены ли пристани специальными спусками для инвалидных колясок?

   К сожалению, сами пристани не оснащены удобными спусками для инвалидов, но администраторы причалов всегда оказывают содействие при посадке. Для вашего удобства выбирайте туры на двухпалубных теплоходах, там вам будет максимально комфортно.