Мифы и легенды мистического Петербурга

Вы можете написать нам на order@nevatrip.ru за 6 часов до рейса, указав номер билета и подходящую для переноса дату. А мы обязательно постараемся вам помочь.

Для осуществления возврата необходимо отправить заявку на почту order@nevatrip.ru в рабочие часы (вы можете просто ответить на письмо, в котором прикреплен ваш билет). При возврате билета на Мифы и легенды мистического Петербурга более чем за 24 часа до рейса, комиссия платежной системы составит 5% от суммы заказа. При возврате менее чем за 24 часа, но более чем за 12 часов — 15%; менее чем за 12 часов, но более чем за 6 часов — 50% от стоимости билетов; менее, чем за 6 часов до рейса — 100% от стоимости билетов, то есть билеты возврату не подлежат. На некоторые прогулки действует более высокая комиссия — подробнее с правилами возврата вы можете ознакомиться в Пользовательском соглашении.

При опоздании билет не подлежит переносу или возврату, а нам хочется подарить вам только приятные впечатления от свидания с городом. Именно поэтому напоминаем про необходимость заранее продумать маршрут и заложить нужное количество времени, чтобы успеть на посадку и своевременно пройти регистрацию на рейс. Мы очень ждем вас в гости.

Билетики с точным временем и конкретной датой строги и неумолимы: можно поехать именно в то время и в тот день, которые указаны в билете. Но если вы обратитесь к нам не менее, чем за 6 часов до рейса и будут свободные места, мы переоформим этот неумолимый билет ;)

Закрытая палуба отапливается, там будет комфортно в любую погоду.

К сожалению, брать с собой еду и напитки нельзя. Можно захватить бутылочку воды.

Мы очень любим животных, но понимаем, что не все могут разделять с нами этот восторг. Правила сейчас таковы, что на борт нельзя ни с какими животными, даже самыми крошечными, даже самыми смышлеными.

Провоз велосипедов запрещен на всех теплоходах. На двухпалубных теплоходах вы можете разместить багаж и детскую коляску (складную), на однопалубных судах есть ограничения: крупный багаж запрещен, коляска также должна быть складной. Для самокатов нужен чехол.

По техническим причинам рейс может быть отменен по инициативе организатора экскурсии, в таком случае мы постараемся предупредить вас заранее и вернем деньги за билет.

К сожалению, сами пристани не оснащены удобными спусками для инвалидов, но администраторы причалов всегда оказывают содействие при посадке. Для вашего удобства выбирайте туры на двухпалубных теплоходах, там вам будет максимально комфортно.