Обзорная экскурсия по рекам и каналам с остановками Hop On Hop Off 2023

Покупка билетов

Как выбрать прогулку и забронировать билеты.

1. Действуют ли скидки?

   Для многодетных семей, льготников или в честь дня рождения скидки отсутствуют, но есть скидки для детей до 12 лет.

2. Нужно ли распечатать билет?

   Нет, на эту прогулку необязательно. Билет нужно распечатывать на Джазовый теплоход и Экскурсию на Валаам.

Перенос и возврат билетов

Как перенести или вернуть билеты.

1. Могу ли я перенести прогулку?

   Вы можете написать нам на order@nevatrip.ru за 6 часов до старта рейса, указав номер билета и подходящую для переноса дату. А мы обязательно постараемся вам помочь.

2. Как сделать возврат? Какая будет комиссия?

   Для осуществления возврата необходимо отправить заявку на почту order@nevatrip.ru в рабочие часы (вы можете просто ответить на письмо, в котором прикреплен ваш билет). При отмене билета на Обзорную экскурсию по рекам и каналам с остановками более, чем за 24 часа - комиссия 5% от стоимости билетов и 30 рублей за банковский перевод. Менее, чем за 24 часа, но более, чем за 6 часов - 50% от стоимости билетов и 30 рублей. Менее 6 часов - 100% от стоимости билетов. Более подробно с условиями возврата вы можете ознакомиться в нашем Пользовательском соглашении.

Перенос и возврат билетов

Как перенести или вернуть билеты.

1. Могу ли я перенести прогулку?

   Вы можете написать нам на order@nevatrip.ru за 6 часов до старта рейса, указав номер билета и подходящую для переноса дату. А мы обязательно постараемся вам помочь.

2. Как сделать возврат? Какая будет комиссия?

   Для осуществления возврата необходимо отправить заявку на почту order@nevatrip.ru в рабочие часы (вы можете просто ответить на письмо, в котором прикреплен ваш билет). При отмене билета на Обзорную экскурсию по рекам и каналам с остановками более, чем за 24 часа - комиссия 5% от стоимости билетов и 30 рублей за банковский перевод. Менее, чем за 24 часа, но более, чем за 6 часов - 50% от стоимости билетов и 30 рублей. Менее 6 часов - 100% от стоимости билетов. Более подробно с условиями возврата вы можете ознакомиться в нашем Пользовательском соглашении.

Посадка на теплоход

Как проходит посадка на теплоход.

1. Что будет, если я опоздаю?

   При опоздании билет не подлежит переносу или возврату, а нам хочется подарить вам только приятные впечатления от свидания с городом. Именно поэтому напоминаем про необходимость заранее продумать маршрут и заложить нужное количество времени, чтобы успеть на посадку и своевременно пройти регистрацию на рейс. Мы очень ждём вас в гости.

2. Если у меня в билете точное время, а я хочу сесть на другой рейс, что тогда делать?

   Билетики с точным временем строги и неумолимы: можно поехать именно в то время, которое указано в билете. Но если вы обратитесь к нам не менее, чем за 6 часов до рейса и будут свободные места, мы переоформим этот неумолимый билет ;)

Посадка на теплоход

Как проходит посадка на теплоход.

1. Что будет, если я опоздаю?

   При опоздании билет не подлежит переносу или возврату, а нам хочется подарить вам только приятные впечатления от свидания с городом. Именно поэтому напоминаем про необходимость заранее продумать маршрут и заложить нужное количество времени, чтобы успеть на посадку и своевременно пройти регистрацию на рейс. Мы очень ждём вас в гости.

2. Если у меня в билете точное время, а я хочу сесть на другой рейс, что тогда делать?

   Билетики с точным временем строги и неумолимы: можно поехать именно в то время, которое указано в билете. Но если вы обратитесь к нам не менее, чем за 6 часов до рейса и будут свободные места, мы переоформим этот неумолимый билет ;)

На борту

Что можно и нельзя на борту теплохода.

1. Закрывается ли теплоход?

   Теплоход-кабриолет при необходимости закрывается. При этом на борту тепло, а удобный обзор сохраняется.

2. Можно ли брать с собой еду и напитки?

   К сожалению, еду или напитки взять с собой нельзя. Можно захватить бутылочку воды.

3. Можно ли с животными?

   Мы очень любим животных, но понимаем, что не все могут разделять с нами этот восторг. Правила сейчас таковы, что на борт нельзя ни с какими животными, даже самыми крошечными, даже самыми смышлёными.

4. Можно ли взять коляску, велосипед, самокат, багаж?

   Провоз велосипедов запрещён на всех теплоходах. На двухпалубных теплоходах вы можете разместить багаж и детскую коляску (складную), на однопалубных судах есть ограничения: крупный багаж запрещён, коляска также должна быть складной. Для самокатов нужен чехол.

На борту

Что можно и нельзя на борту теплохода.

1. Закрывается ли теплоход?

   Теплоход-кабриолет при необходимости закрывается. При этом на борту тепло, а удобный обзор сохраняется.

2. Можно ли брать с собой еду и напитки?

   К сожалению, еду или напитки взять с собой нельзя. Можно захватить бутылочку воды.

3. Можно ли с животными?

   Мы очень любим животных, но понимаем, что не все могут разделять с нами этот восторг. Правила сейчас таковы, что на борт нельзя ни с какими животными, даже самыми крошечными, даже самыми смышлёными.

4. Можно ли взять коляску, велосипед, самокат, багаж?

   Провоз велосипедов запрещён на всех теплоходах. На двухпалубных теплоходах вы можете разместить багаж и детскую коляску (складную), на однопалубных судах есть ограничения: крупный багаж запрещён, коляска также должна быть складной. Для самокатов нужен чехол.

На борту

Что можно и нельзя на борту теплохода.

1. Закрывается ли теплоход?

   Теплоход-кабриолет при необходимости закрывается. При этом на борту тепло, а удобный обзор сохраняется.

2. Можно ли брать с собой еду и напитки?

   К сожалению, еду или напитки взять с собой нельзя. Можно захватить бутылочку воды.

3. Можно ли с животными?

   Мы очень любим животных, но понимаем, что не все могут разделять с нами этот восторг. Правила сейчас таковы, что на борт нельзя ни с какими животными, даже самыми крошечными, даже самыми смышлёными.

4. Можно ли взять коляску, велосипед, самокат, багаж?

   Провоз велосипедов запрещён на всех теплоходах. На двухпалубных теплоходах вы можете разместить багаж и детскую коляску (складную), на однопалубных судах есть ограничения: крупный багаж запрещён, коляска также должна быть складной. Для самокатов нужен чехол.

На борту

Что можно и нельзя на борту теплохода.

1. Закрывается ли теплоход?

   Теплоход-кабриолет при необходимости закрывается. При этом на борту тепло, а удобный обзор сохраняется.

2. Можно ли брать с собой еду и напитки?

   К сожалению, еду или напитки взять с собой нельзя. Можно захватить бутылочку воды.

3. Можно ли с животными?

   Мы очень любим животных, но понимаем, что не все могут разделять с нами этот восторг. Правила сейчас таковы, что на борт нельзя ни с какими животными, даже самыми крошечными, даже самыми смышлёными.

4. Можно ли взять коляску, велосипед, самокат, багаж?

   Провоз велосипедов запрещён на всех теплоходах. На двухпалубных теплоходах вы можете разместить багаж и детскую коляску (складную), на однопалубных судах есть ограничения: крупный багаж запрещён, коляска также должна быть складной. Для самокатов нужен чехол.

1. Могут ли отменить рейс?

   По тем или иным техническим причинам рейс может быть отменён по инициативе организатора экскурсии. В таком случае клиент получает возврат затраченных средств.

2. Оснащены ли пристани специальными спусками для инвалидных колясок?

   К сожалению, сами пристани не оснащены удобными спусками для инвалидов, но администраторы причалов всегда оказывают содействие при посадке. Для вашего удобства выбирайте туры на двухпалубных теплоходах, там вам будет максимально комфортно.

1. Могут ли отменить рейс?

   По тем или иным техническим причинам рейс может быть отменён по инициативе организатора экскурсии. В таком случае клиент получает возврат затраченных средств.

2. Оснащены ли пристани специальными спусками для инвалидных колясок?

   К сожалению, сами пристани не оснащены удобными спусками для инвалидов, но администраторы причалов всегда оказывают содействие при посадке. Для вашего удобства выбирайте туры на двухпалубных теплоходах, там вам будет максимально комфортно.