Аренда катера «Венисса»

Часто задаваемые вопросы

1. Что делать, если билет не пришел на почту?

   Билет мог попасть в спам, проверьте одноименную папку.

   Если и там билета нет, возможно вы допустили ошибку в указанном адресе электронной почты. Чтобы мы могли это проверить и прислать билет повторно, позвоните по те­ле­фо­ну +7 (812) 213-24-24 или напишите запрос на почту order@nevatrip.ru.

2. Могу ли я перенести прогулку?

   Для переноса прогулки на катере необходимо отправить заявку не менее чем за 24 часа до времени отправления. Заявка должна быть отправлена в рабочее время (с 09:00 до 01:00). Перенос не осуществляется более 2 раз.

3. Разрешено ли нам брать с собой на борт еду, напитки и алкоголь? А заказать свой кейтеринг?

   Да, но в таком случае нужно дополнительно оплатить время для подготовки и уборки катера. Также обратите внимание, что на борт запрещено приносить красное вино, ягодные соки, свежие ягоды и другие сильно пачкающиеся продукты.

4. Подходит ли катер для фуршета и банкета?

   Поскольку пространство здесь ограничено, на катере сложно организовать большое застолье с изысканной сервировкой и обслуживанием от официантов.

   В такой ситуации мобильный фуршет становится идеальным решением. Это небольшие закуски и блюда, упакованные в специальные боксы, которые не требуют дополнительного оформления.

5. Предлагаете ли вы детское меню?

   К сожалению, детского питания в меню кейтеринга нет.

6. Есть ли на борту посуда?

   Актуальную комплектацию лучше всего узнавать у менеджера. Сделать это можно по кнопке «Задать вопрос».

7. Можем ли мы заранее принести на борт напитки?

   Увы, нет, так как на большинстве моделей нет холодильника для хранения и охлаждения напитков. При этом, обратите внимание, что вы можете заказать лед отдельно в рамках кейтеринга.

8. Можно ли выбрать другой причал отправления или прибытия?

   Да, если необходимо, вы можете попросить о переносе причала. Сделать это нужно заранее перед бронированием по нопке «Задать вопрос». Стоимость услуги меняется в зависимости от расположения базового причала, поэтому с вами свяжется менеджер, чтобы уточнить возможность и стоимость швартовки.

   Стоимость услуги может меняться в зависимости от расположения базового причала, уточняйте ее при бронировании.

9. Можем ли мы организовать украшения на катере, например, воздушные шары или живые цветы?

   Да. Наш декоратор и флорист помогут вам создать уникальный дизайн, учитывая все ваши пожелания и предпочтения. Они подготовят для вас несколько вариантов украшений, чтобы вы могли выбрать тот, который лучше всего соответствует вашей идее.

10. Что входит в услугу уборки катера?

    Вынос мусора и тщательная влажная уборка.

11. Разрешено ли курение на борту? А как насчет кальяна?

    Курение сигарет разрешено в специально отведенных зонах, а курение кальяна запрещено в любом месте, так как это нарушение техники безопасности.

12. Мы будем одни на катере?

    Да, катер полностью в вашем распоряжении, на борту будет только капитан. 

13. За какое время мы должны приехать на причал?

    Мы рекомендуем приезжать на пристань минимум за 15 минут до начала прогулки. 

14. Мы хотели бы взять с собой на яхту маленького ребенка. Можем ли мы взять с собой детскую коляску?

    Да, но мы рекомендуем брать только малогабаритные и складные коляски. 

15. Можем ли мы устроить вечеринку на катере?

    Катера — это маленькие судна, поэтому они не очень подходят для слишком подвижных событий. Но для праздника в узком кругу катер станет отличной площадкой.

16. Что произойдет, если мы опоздаем?

    В таком случае время катания сокращается на время опоздания. Если при этом у вас был выбран другой причал, дополнительно может взиматься плата за повторную швартовку. Чтобы эти мелочи не испортили ваше впечатление, очень просим вас внимательно рассчитывать время на дорогу.

17. Разрешается ли зажигать свечи на борту? А запускать фейерверки или воздушные шары?

    Нет, это запрещено по технике безопасности. Если устроить праздничное шоу для вас очень важно, мы можем предложить альтернативное решение — заложить дополнительное время в программе, чтобы провести эту часть праздника на суше.

18. Можем ли мы перенести дату прогулки или оформить возврат, если хотели круиз под развод мостов, а их в этот день не будут разводить?

    Редко, но может произойти такое, что разводка мостов отменяется по техническим причинам. Так как мы не можем повлиять на эти нюансы, отмена разводки не является причиной для отмены и переноса прогулки.

19. Могу ли я сделать возврат? Какой будет процент комиссии?

    Для оформления возврата отправьте нам заявку в рабочее время или отправьте запрос ответом на сообщение с вашим билетом. Комиссия рассчитывается следующим образом:

    1. При возврате билета более чем за 24 часа до рейса: 5% от суммы заказа за банковский перевод.
    2. При возврате менее чем за 24 часа до рейса билеты возврату не подлежат.

    В целом, комиссионный сбор очень зависит от типа прогулки, поэтому рекомендуем подробнее ознакомиться с правилами возврата в Пользовательском соглашении.